Оплата и возврат

Редакция от 26 сентября 2026 года. Условия действуют вместе с публичной офертой.

1. Что и сколько стоит

• доступ к контактам собственника по одному объекту — 100 ₽;
• доступ ко всем контактам каталога на 1 сутки — 300 ₽.

Просмотр каталога, фотографий, характеристик и описаний объектов — бесплатно и без регистрации.

2. Способы оплаты

2.1. Банковской картой или через СБП на странице оплаты. Платёж принимает платёжный сервис ЮKassa: данные вашей карты вводятся на защищённой странице сервиса и Оператору не передаются.

2.2. Оплата производится в рублях РФ. Чек об оплате направляется платёжным сервисом на указанные вами контакты.

3. Когда услуга считается оказанной

3.1. Услуга — информационная: Оператор открывает доступ к контактным данным собственника (телефон) по выбранному объекту или ко всем контактам каталога на 24 часа.

3.2. Услуга считается оказанной в момент открытия доступа, то есть когда телефон собственника становится виден на странице объекта, а суточный доступ отмечается в личном кабинете с указанием срока окончания.

3.3. Суточный доступ действует 24 часа с момента открытия на любой объект каталога, включая появившиеся в этот период, и продлевается только новой оплатой.

4. Когда деньги возвращаются

4.1. Возврат в полном объёме производится, если:

• оплата прошла, но доступ не открылся (техническая ошибка) и Оператор не смог открыть его вручную в течение одного рабочего дня после обращения;
• платёж списан дважды или на сумму, отличную от указанной на странице оплаты;
• услуга оплачена ошибочно, а доступ ещё не открывался.

4.2. Если доступ уже открыт и использован (вы видели контактные данные), оплата возвращается по согласованию сторон: услуга носит информационный характер, и фактически оказанная часть удерживается. Отказ от услуги возможен в любой момент — в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от услуги, оплатив фактически понесённые Оператором расходы; по таким обращениям Оператор отвечает индивидуально.

4.3. Оператор не возвращает оплату за сведения о конкретном объекте, если объект к моменту обращения оказался уже сдан, — но по такой ситуации пишите: как правило, вопрос решается заменой доступа на другой объект или суточный доступ.

5. Как запросить возврат

1. Напишите на snimisam@mail.ru или позвоните по телефону +7 (914) 544-33-78.
2. Укажите: дату и сумму платежа, название объекта (если речь об одном объекте), номер телефона, с которого открывался доступ, и причину возврата. Если есть — приложите чек из письма платёжного сервиса.
3. Мы рассматриваем обращение в течение 3 рабочих дней и сообщаем решение письмом или звонком.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на карту, с которой платили, или на счёт, с которого сделан перевод. Деньги возвращаются в течение до 10 рабочих дней с момента одобрения возврата; фактический срок зачисления зависит от банка и может занимать до 30 дней.

6. Если платёж не дошёл

6.1. Если после оплаты доступ не открылся, обновите страницу объекта или кабинета — доступ открывается сразу после подтверждения платежа платёжным сервисом.

6.2. Если доступ не появился, напишите на snimisam@mail.ru или позвоните по телефону +7 (914) 544-33-78 — Оператор найдёт платёж по идентификатору и откроет доступ вручную. Если доступ открыть невозможно, деньги возвращаются по правилам раздела 4.

7. Спорные операции по карте

Если вы не узнаёте платёж, сначала свяжитесь с Оператором — по идентификатору платежа мы найдём операцию и объясним её. Если договориться не удалось, вы вправе обратиться в свой банк с заявлением об оспаривании операции в порядке, установленном банком.

8. Контакты для вопросов по оплате

Смотрите также: Публичная оферта · Политика обработки персональных данных · Контакты